Garantia Produselor

Produsele comercializate pe site-ul nostru sunt conforme cu standardele de calitate aplicabile și sunt verificate înainte de livrare. Având în vedere natura produselor (spray-uri, șervețele umede și produse de igienă personală), garanția se aplică în limitele prevăzute de legislația în vigoare.

Conformitate produse

Garantăm că produsele livrate:

• sunt noi și sigilate

• corespund descrierii de pe site

• nu prezintă defecte vizibile la momentul livrării

Produse consumabile

Majoritatea produselor comercializate sunt consumabile și nu beneficiază de garanție extinsă, însă sunt acoperite de garanția de conformitate la livrare.

Defecte sau probleme

Dacă ai primit un produs:

• deteriorat

• defect din fabricație

• neconform cu descrierea

te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, împreună cu dovezi foto, pentru soluționare rapidă.

Limitări

Garanția nu acoperă:

• utilizarea necorespunzătoare

• reacții individuale (ex. sensibilitate la ingrediente)

• produse desigilate din motive de igienă

Soluționare

În funcție de situație, putem oferi:

• înlocuirea produsului

• rambursare parțială sau integrală

• voucher compensatoriu

Fiecare solicitare este analizată individual, cu prioritate pentru soluționare rapidă și corectă.