Politica de Retur

Dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția făcută. Totuși, având în vedere natura produselor comercializate (spray-uri, șervețele umede și produse de igienă personală), politica de retur respectă normele de siguranță și igienă.

Produse sigilate

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, doar dacă:

• sunt sigilate

• nu au fost utilizate

• ambalajul original este intact

Produse desigilate

Din motive de igienă și protecția consumatorilor, NU acceptăm returul produselor desigilate sau utilizate, inclusiv:

• spray-uri intime sau cosmetice

• șervețele umede

• produse de îngrijire personală

Această regulă este conformă cu legislația UE privind produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă după deschidere.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs:

• deteriorat

• defect

• diferit față de comandă

te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare, împreună cu poze relevante, pentru soluționare rapidă (înlocuire sau rambursare).

Procedura de retur

Pentru orice solicitare de retur:

1. Contactează-ne înainte de a trimite coletul

2. Așteaptă confirmarea și instrucțiunile noastre

3. Returnează produsul conform indicațiilor primite

Coletele trimise fără notificare prealabilă pot fi refuzate.

Rambursare

Rambursarea se efectuează după verificarea produsului returnat, în termen de până la 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.